事業の概要
- 中富良野町では、高齢者が移動を伴わずに福祉サービスを受けられるよう、大画面モニターを備えたテレビ通話システム「窓」を用いて、地理的に離れた複数の公共施設を、必要に応じてオンラインでつなげている。
- 「窓」システムは、高齢者の利用が多い、町役場、特別養護老人ホーム、町立診療所に設置している。町民は、「窓」システムを利用することで、どの施設からでも、各施設のサービスの一部を利用できる。 たとえば、町立診療所に居ながら保健師から健診結果の共有を受けたり、健康相談を受けたりすることができる。
- 町では、「窓」システムを職員が必要なときに起動させ、特別な操作をしなくても利用できるようにしている。そのため、高齢者等、デジタル技術が苦手な方でも、簡単に利用できる。また、モニターには通話相手が等身大で映っているため、表情や仕草が読み取りやすく、画面越しでも自然なコミュニケーションが実現されている。
【参考情報①】 人口：0.5万人（令和６年１月１日現在）
令和６年度事業費 2,640千円
もっと知りたい！担当者にインタビュー
Q取組の経緯・きっかけを教えてください。
A
中富良野町の高齢化率は約37%と高水準であるため、手厚い高齢者福祉サービスが必要となります。一方で、福祉サービスを提供している町役場（福祉課）、特別養護老人ホーム、町立診療所が離れた位置にあるため、それぞれの施設を高齢者が歩いて回るのは困難な状況です。そこで、行政手続や受診を同一の場所から行うことができるよう、本システムの導入を検討し始めました。
Q苦労した点・工夫点を教えてください。
A
導入後の運用イメージを掴みきれなかったため、「窓」を利用している会社を視察し、利用している様子を確認しました。
Q今後の展望を教えてください。
A
様々な場面で「窓」を利用し、町民同士をつなぐことができないか、試行錯誤しています。以前、子どもたちが参加するイベントの会場と、高齢者が集まる場所を「窓」でつなぐ試みを行ったところ、好評だったので、同様の取組を広げていきたいと考えています。
中富良野町総務課
事業効果
Qその１
A
福祉サービスを受けるために各施設を回る必要がなくなり、高齢者の移動の負担が軽減されている。
Qその２
A
相手の姿を見ながら会話できるため、電話やメールよりも自然なコミュニケーションがとれ、利用しやすいと好評である。
Qその３
A
職員間のやりとりの効率が上がり、業務時間をより有意義に使うことができるようになった。
コスト
イニシャルコスト
3,600千円（税抜）
内訳
・システム・機材導入費 | 3,600千円 |
備考
デジタル田園都市国家構想交付金TYPE1による補助額：1,800千円
ランニングコスト （1年あたり）
2,400千円（税抜）
内訳
| ・システム保守料 | 2,160千円 |
・接続サーバ利用料 | 240千円 |
備考
デジタル田園都市国家構想交付金TYPE1による補助額：900千円（R5.7～R6.3分）
※ 主にシステム導入等に係るコストを記載
スケジュール
検討開始から導入までの期間
７か月
スケジュールの内訳
| R5.4～5 | 庁内調整・導入検討（２か月） |
| R5.6～10 | システム導入・試験運用(５か月) |
| R5.11〜 | システム本運用開始 |
サービス提供事業者等
サービス提供事業者 | MUSVI株式会社、北海道地図株式会社 |
|---|---|
サービス名 | テレプレゼンスシステム「窓」 |
運用形態 | ①個別開発製品をクラウド環境で運用 ②パッケージ製品をクラウド環境で運用 |
| その他参画主体 | パッケージ製品をオンプレミス環境で運用 |