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環境
多言語対応の資源・ごみ分別アプリによる意識啓発 【岩手県盛岡市】
地域
岩手県
人口
10万人以上30万人未満
事業の概要
- 若い世代や外国人を主なターゲットとし、資源とごみの分け方や出し方、収集日などの周知を図るために、スマートフォン用アプリ「資源・ごみ分別アプリ（さんあ～る）」を導入した。
- このアプリは、自分の住んでいる地区の収集カレンダーを一目で確認することができるほか、収集日と品目を通知する機能がある。さらに、品目を検索すると分別区分がわかる機能、小型家電などの回収ボックスが地図上に表示されるなど、便利な機能が簡単に操作できる。
- 英語、中国語、ベトナム語の多言語に対応しており、外国人にもわかりやすいものとなっている。
- 市からのお知らせを周知する媒体としても活用している。
【参考情報】 人口：28.3万人（令和5年1月1日現在）
関連ＵＲＬ：https://www.city.morioka.iwate.jp/kurashi/gomi_recycle/gomidashikata/1035494.html
（盛岡市公式ホームページ「資源・ごみ分別アプリを配信しています！」）
令和５年度事業費 921千円
もっと知りたい！担当者にインタビュー
取組の経緯・きっかけを教えてください。
平成29年６月から導入している地区別収集から見えてきた地域の特徴や、地域での懇談会における意見などにより、借家世帯（若者・単身）や外国人世帯の多い地区においてごみ出しルールが守られていない傾向にあることが課題となっていたことから、紙媒体に加え、スマートフォンアプリを活用することにしました。
事業の近況を教えてください。
令和６年１月には、令和３年７月からの本格運用開始（６月試験運用）で、17,850人の登録がありました。また、町内会等との懇談会や市公式SNSなどを活用して周知を積極的に行い、多くの方に御利用いただいています。
住民の反応（声）はいかがですか？
「分別習慣がなく、言葉も通じない外国人に目の前でアプリをダウンロードしてもらったら、「理解できる！」と明るい表情になり、それ以降は分別がほぼ守られるようになった。」といった町内会等からの声が寄せられています。
担当部署 盛岡市環境部資源循環推進課
事業効果
その１
「アプリの配信以降、ごみの分別状況が良くなった。」という意見が町内会等から寄せられている。
その２
ごみの分別方法や収集日に関する問合せが減少し、職員の業務負担が軽減されている。
コスト
イニシャルコスト
210千円 （税抜）
内訳
| ・設定作業 | 150千円 |
| ・多言語（３言語）対応 | 30千円 |
| ・利用者数地区別把握機能 | 10千円 |
| ・閲覧統計データ | 10千円 |
| ・問合先地図一覧表示機能 | 10千円 |
ランニングコスト （1年あたり）
240千円（税抜）
内訳
| ・月間サーバー使用料 | 120千円 |
| ・多言語（５言語）対応 | 60千円 |
| ・利用者地区別把握機能 | 12千円 |
| ・利用者閲覧統計機能 | 12千円 |
| ・問合先地図一覧表示機能 | 12千円 |
| ・データ登録代行 | 24千円 |
※ 主にシステム導入等に係るコストを記載
スケジュール
検討開始から導入までの期間
３年６か月
スケジュールの内訳
| H29.12～R3.3 | 庁内調整（３年３か月） |
| R3.4～R3.5 | システム導入準備（２か月） |
| R3.6～ | 試験運用 |
| R3.7～ | 本格運用開始 |
サービス提供事業者等
サービス提供事業者 | 本株式会社ディライトシステム |
|---|---|
サービス名 | さんあ～る |
運用形態 | パッケージ製品をクラウド環境で運用 |
| その他参画主体 | － |