事業の概要
- サービスの導入の背景として、支援が必要な人ほど制度を調べる余裕がないため、 『市民に時間を返す』 サービスとして、プッシュ型による支援を望む声があった。
- それを受け、各種手当の受給や健康診査などの利用について、市が保有する住民情報を活用・分析し、 制度を利用できる可能性のある場合に、SNSやメールにより個別に通知するサービスを実施している。
- 通知は、各制度の申請期限や受付期間などに合わせた適切な タイミングで行っている。
- 通知の対象制度は、健康診査や子育て支援関連手続中心とした29制度で、拡充予定。
【参考情報①】 人口：97.7万人（令和5年1月1日現在）
関連ＵＲＬ： https://www.city.chiba.jp/somu/joho/kaikaku/oshiraseservice_foryou. html （市HP）
【参考情報②】参画した総務省実証事業
平成28年度 多様なクラウド環境下における情報連携推進事業
平成29年度 地域におけるビックデータ利活用の推進に関する実証
令和４年度事業費 3,958千円
もっと知りたい！担当者にインタビュー
取組の経緯・きっかけを教えてください。
千葉市では、各種手当や健康診査などの制度について、市民が自ら検索や問い合わせなどを行わずに済むよう、また受給漏れなどの防止を図るため、市が保有する住民情報を活用する取組を開始しました。
導入又は実証時において、国又は都道府県の支援制度（人的支援や技術提供、補助金等）を活用しましたか?
平成28年度・平成29年度に総務省の実証事業に参画し、住民情報の解析手法や最適な通知手法の検討などを実施しました。
住民の反応（声）はいかがですか?
住民の方からは、「仕事と育児で時間に余裕がないため、通知してもらえると、自ら調べる手間が省ける」などのご意見をいただいています。また、通知する制度を増やしてほしいというご要望もいただいており、より一層のサービス向上を目指します。
担当部署 千葉市総務局情報経営部業務改革推進課
事業効果
その１
令和５年12月までの利用申請者数は11,788人。
その２
本サービスを利用した市民から、「子どもの予防接種は種類が多く、まとめて予診票が届いた以降、接種時期を自分で確認する必要があるが、『あなたが使える制度お知らせサービス』から通知が届き、忘れずに予約ができた」との声が寄せられており、サービスの受給漏れに役立っている。
その３
所管課より「胃がんリスク検査の制度の通知直後から問い合わせ件数・受診券申込数が増加した」との声も寄せられており、サービスの効果的な周知につながっている。
コスト
イニシャルコスト
15,966千円（税抜）
内訳
| 13,440千円 |
| 2,526千円 |
ランニングコスト （1年あたり）
2,874千円（税抜）
内訳
| 2,874千円 |
※ 主にシステム導入等に係るコストを記載
スケジュール
検討開始から導入までの期間
2年9か月
スケジュールの内訳
| H30年度 | 本格的に検討開始 |
| R元年度 | 市民を対象とした実証実験を行い、各種 制度のニーズや対象業務の有効性を検証 |
| R２年度 | 本格稼働（R3.1サービス開始） |
サービス提供事業者等
サービス提供事業者 | 株式会社オプティマ（保守事業者） |
|---|---|
サービス名 | あなたが使える制度お知らせサービス |
運用形態 | 個別開発製品をオンプレミス環境で運用 |
| その他参画主体 | - |